Mein Gebeco Hilfebereich

Gern hilft Ihnen unser Gebeco Service-Team mit Ihrer Frage weiter. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte telefonisch unter 0431-5446-0 oder senden Sie eine E-Mail an mein@gebeco.de

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Ja. Auch nach Beendigung Ihrer Reise haben Sie die Möglichkeit, sich Details zu Ihrer gebuchten Reise anzuschauen. Diese finden Sie dann in der Rubrik "erlebte Reisen".

Eine Sitzplatzreservierung ist über „Mein Gebeco“ nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Reisebüro oder an unser Gebeco Service-Team unter 0431-5446-0 oder senden Sie eine E-Mail an mein@gebeco.de

Das ist über „Mein Gebeco“ nicht möglich. Für Verlängerungsanfragen steht Ihnen Ihr Reisebüro und unser Gebeco Service-Team unter 0431-5446-0 gern zur Verfügung oder Sie senden eine E-Mail an mein@gebeco.de.

Die Rubrik „Reiseablauf“ bietet Ihnen u.a. die Möglichkeit, Zusatzleistungen wie beispielsweise optionale Ausflüge oder mehr Komfort durch ein Zug zum Flug Ticket in der 1. Klasse hinzuzubuchen.

Alle relevanten Informationen zu Ihrer gebuchten Reise (Fluginformationen, Treffpunkte, Transferzeiten, Reiseleitung etc.) können Sie in der Rubrik „Reiseablauf“ einsehen. Ihre Reisebestätigung und Reiseunterlagen stehen Ihnen außerdem nach Erstellung jeweils  in der Rubrik „Ihre Reisedokumente“ zum Download zur Verfügung.

Wenn Sie Ihre Sitzplatzreservierung über Gebeco vorgenommen haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre reservierten Flugplätze in „Mein Gebeco“ angezeigt werden. Sollte es dennnoch vorkommen, dass Ihre Sitzplätze nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Gebeco Service-Team unter 0431-5446-0 oder per E-Mail an mein@gebeco.de.

Ja. Auch nach Beendigung Ihrer Reise haben Sie die Möglichkeit, sich Details zu Ihrer gebuchten Reise anzuschauen. Sie erhalten unter „Meine Reisen“ einen Überblick Ihrer bevorstehenden, geplanten, bereits erlebten und stornierten Reisen.

In der Übersicht Ihrer gebuchten Reise finden Sie über der Angabe des Gesamtreisepreises einen Hinweis, sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Eine Information über die konkrete Anzahl der Reiseteilehmer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Unter „Dokumente und Zahlungsdaten“ finden Sie Informationen zum Status Ihrer gebuchten Reise. Hier können Sie ebenfalls einsehen, ob benötigte Passdaten bereits bei uns eingegangen sind oder, ob eine Versicherung gebucht wurde.

1. Bitte melden Sie sich in Ihrem "Mein Gebeco" Bereich an. (Hilfe zur Anmeldung)
Bitte klicken Sie auf "Meine Daten".

2. Bitte klicken Sie auf Punkt 2 "Ihre Zahlungsdaten" und ändern Sie Ihre Daten.

3. Bei Zahlungsart wählen Sie nun "Kreditkarte" aus.

4. Die Eingabe Ihres Namens, der Kartennummer, der Gültigkeit und des Sicherheitscodes der Karte sind erforderlich.

5. Mit Klick auf "Speichern" startet nun die Zwei-Faktor-Authentifizierung und sie werden von unserer Website je nach Anbieter auf eine externe Website weitergeleitet. 
Bitte bestätigen Sie die Eingabe und brechen diesen Vorgang nicht ab.

6. Nachdem die Daten übernommen wurden, gelangen Sie wieder zurück in den "Mein Gebeco"-Bereich. Bei erfolgreicher Übertragung werden Ihre Zahlungsdaten automatisch an Gebeco übermittelt und eine Abbuchung der Zahlung erfolgt.

Grund für die nicht funktionierende Hinterlegung Ihrer Kreditkartendaten kann ein überschrittenes Monats- oder Wochenlimit sein. Alternativ könnte das verknüpfte Konto nicht ausreichend gedeckt sein oder die Kreditkarte ist nicht durch das 3D Secure Verfahren verifiziert. Können Sie die oben genannten Gründe ausschließen, dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Gebeco Service-Team unter 0431-5446-0 oder per E-Mail an mein@gebeco.de

In der Rubrik „Meine Daten“ haben Sie die Möglichkeit, Kontakt- und Zahlungsdaten zu ändern und Sie können zudem eine favorisierte Zahlungsart festlegen.